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知识库体系建设与管理办法 5大企业知识库建设步骤

2022-07-10 17:34:42

摘要:  知识库体系建设与管理办法是企业必须考虑的问题。知识库是企业的一项重要资源,因此,如何建设和管理知识库是企业面临的一个重要问题。企业要想建立一套完整、权威、准确的企业信息资源体系

  知识库体系建设与管理办法是企业必须考虑的问题。知识库是企业的一项重要资源,因此,如何建设和管理知识库是企业面临的一个重要问题。企业要想建立一套完整、权威、准确的企业信息资源体系,就必须要遵循“整合-共享-协同”的原则。只有通过整合内部各部门、外部相关单位已有的信性资料;通过开发一套协作平台来实施信心共享和协作;并将所得到凭性资料进行归零、归一化处理才能真正形成一套实用耐用的传愿考骶方法。

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  企业知识库的建设

  企业知识库的建设是一个系统工程,必须要遵循一定的方法论。知识库的建设包括知识的收集、整理、分类存储、共享和维护五个步骤。

  (1)知识的收集:这是整个工作的第一步,也是最重要的一步。企业要想建立起规范、完善的知识库,就必须从企业内部收集相关的信息和知识。这些信息和知识包括企业历史上的文件、资料、图片、影像资料;企业的产品、项目、方案及相关成功案例;企业员工在工作中遇到问题时所总结出来的问题及解决方案;从行业协会或者专家那里得到的相关行业标准或者信息;通过对外合作得到的信息或者成功经验。

  (2)整理:这一步是在将各种信息和知识进行初步整理之后开始进行的。包括对信息资料进行归类整理;对图片、影像资料进行标注和分类整理;对产品、方案以及相关成功案例进行归类整理并加以详尽的介绍;对问题及解决方法进行归类整理并标明所在部门或者姓名。

  (3)分类存储:在整理完各种信息资料之后就要考虑如何存储这些信息了。一般来说采用电子化存储方式最好,因为电子化存储不但可以大大减少存储物理占用空间,而且能够使得众多人员通过互联网随时随地使用这些信息。所以在考虑如何存储信息时最好采用电子化存储方式。

  (4)共享:在分类存储完信息之后就要考虑如何共享这些信息。最好的方式是通过互联网共享,这样可以使得众多人员随时随地使用这些信息。

  (5)维护:建立起规范,完善的知识库不仅要有整理,分类,存储和共享这四个步骤,而且还要有定期的维护。

  知识库可以使企业得以有效地整理、存储和使用各种信息资料。通常情况下,知识库包括公司的战略、目标、计划、方法、流程、标准、制度、规章、政策、判例、文件和其他重要信息资料。